キスマイデジチケ「QRコードが表示できない問題」多発中！その原因、対処法は…？

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Kis-My-Ft2

キスマイデジチケ「QRコードが表示できない問題」多発中！その原因、対処法は…？

2017.05.11

【5/12 追記】コンサート事務所に問い合わせた方から、本件についての公式回答がツイートされています。記事末尾にご紹介しています。

キスマイのアリーナツアー「Kis-My-Ft2 LIVE TOUR 2017 MUSIC COLOSSEUM」が、5月13日(土)新潟・朱鷺メッセを皮切りにスタートします。

今回のツアーはデジタルチケットとなっていますが、デジチケが配信された当選者の方々に、「QRコードが表示できない（開かない）問題」が多発しているようです。

会場入場時にデジチケ（QRコード）が提示できなければ大きな混乱になってしまいそうです。その原因、対処法は…？

「Kis-My-Ft2 LIVE TOUR 2017 MUSIC COLOSSEUM」グッズ、画像付きでこちらにまとめてあります。
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■ 【画像付】キスマイツアー2017「MUSIC COLOSSEUM」グッズまとめ

キスマイデジチケ「QRコードが開かない問題」多発中！その原因は…？

キスマイのアリーナツアー「Kis-My-Ft2 LIVE TOUR 2017 MUSIC COLOSSEUM」のデジチケ（QRコード）が表示できない、という問題が多くの方々に起こっているようです。

デジチケ届いたからマイページから一度表示させてみて、メールから別のブラウザでもう一度開こうとしたらこんな画面出てきた…これ当日見たら焦ってたかもな…(笑) pic.twitter.com/ZWKTGQgUSZ

— ねねξ*‘ ∀‘)@なぁ〜んてねっ♡ (@kmf2_tfxxx) 2017年5月10日

キスマイのデジチケ怖い❗Jr.祭りから仕様変わってる❗
マイページにログインしたら表示されてたデジチケ、キスマイのは、一度表示させた端末でないと、他端末からログインしてデジチケ開こうとしても画像の表示になる。当日までにデジチケ表示させててその後そのスマホに何かあったら入れない？！ pic.twitter.com/qLbgm9hGKc

— ♡Kis-Mine♡ (@Kis_My_Ft2_mine) 2017年5月10日

今回のキスマイのデジチケは、取り扱いに注意が必要です。QRコードが、不正に同時複数表示されない対策がされています。

公演前日までにQRコードを表示した端末で、当日の入場となります。公演前日までにQRコードを表示した端末（スマホ）は、当日まで大切に扱い、壊したり失くしたりしないようにしましょう。

1回QRコード表示したらその表示した端末しか使えないって事なのね。
パソコンとかでやれるのかわからないけど表示しちゃったら大変だし｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
携帯を大切に大切に扱えと…(笑)#デジチケ #キスマイ pic.twitter.com/4iirTwAAiO

— オムさき (@omu_t_j) 2017年5月10日

キスマイのデジチケ厄介だね。前日までにQRコードを表示した端末のみ当日使用可。他の端末で表示したらエラーになる。
一度QR表示されたのに再度表示したら開かない。
事務所に聞いても原因が分からないとか。
公演３日前だよ❓当日QR表示出来なかったらどうするの❓携帯壊れたらどうなるの❓ pic.twitter.com/Hwt9MqBWRw

— えむ (@bnwlove15) 2017年5月10日

「iPhoneのプライベートブラウズモード、アンドロイドのシークレットモードで一度開いたデジチケが開けなくなる」というツイートも上がっています。

プライベートブラウズモード、シークレットモードとは、端末にcookie（これまでの利用履歴など）を残さないようにするためのものです。

個人的な見解ですが、おそらくこのモードでデジチケを表示すると、「デジチケはどこかの端末で表示されたのだが、端末が特定できない」という認識になるのではないかと思われます。

まってどうしよう
プライベートモードでQRコード開いたからもう開けなくなっちゃった
デジチケむりーーーーー
どうしようううううう

— 低浮上リムらないで (@tamatamayu0317) 2017年5月10日

デジチケが再度表示できなくなった場合、前の表示から12時間以上経過すると再表示できるそうです。

また、前の表示から12時間過ぎ後には、他の端末でも表示できるという情報もあります。

諸事情で当該公演が行けなくなったのでお友達に入場代行をお願いしてるのですが、時間を空けて別の端末(お友達の携帯)からログインして表示してもらったら無事に表示されました。記載の通り、時間を空けて再度アクセスすれば問題なく表示できそうです。ちなみに今回は約12時間間隔空いてます。 pic.twitter.com/KIReFLfJV9

— ねねξ*‘ ∀‘)@なぁ〜んてねっ♡ (@kmf2_tfxxx) 2017年5月10日

【 #キスマイのデジチケ】
⋆iPhoneのプライベートブラウズモード⋆Androidのシークレットモード

でQRコードにアクセスすると再度表示出来なくなるφ(．．)ﾒﾓﾒﾓ

でも、12時間とか時間間隔を開けて再度ログインすれば見れるというφ(．．)ﾒﾓﾒﾓ

— ξ*さーちむ・ｰ・)♥ほねほねᗦ↞◃ (@ThxUforKisMyFt2) 2017年5月10日

@0814popo 大丈夫です！

コンサート事務局の方は
もう1度時間空けてから
再度開いてみて下さいと
おっしゃってました?
そして最悪コンサート当日まで
このような状態でも入場可能との
ことを言ってました?
ですがならないので心配ですよね?

— # 北山宏光くんのお嫁さん (@kis_kixxxx917) 2017年5月10日

@kis_kixxxx917 QRコード表示できました！12時間経てば大丈夫なようですね?安心しました?

— popo (@0814popo) 2017年5月10日

デジチケやはり12時間後だと他端末でも表示できるね。娘のを私のスマホからは昨日、今朝と表示できなかったけど、さっきやってみたら表示されたよ。

— あゆ (@kisgaya) 2017年5月11日

今朝方他端末でやってみたら画像の表示だったから(デジチケ表示から10時間程経過)、恐らく表示させたデジチケの端末記憶的なのもは12時間前後でリセットになるっぽいよね？
一応公演の前日とか12時間以内に開かなければ大丈夫ぽいけど何があるかわからないから怖い…。

— ♡Kis-Mine♡ (@Kis_My_Ft2_mine) 2017年5月10日

キスマイのデジチケ、２回目もちゃんとQRコート写ったから安心??

safariのプライベートなんとかモードをOFF
FC会員ページはログアウトしないで、そのままページを消すだけ

これで私の場合は２回目もQRコード写りました。#キスマイデジチケ #キスマイ #デジチケ

— ♥｡. やまだゆうか .｡♥ (@y____r____59) 2017年5月11日

キスマイのデジチケはcookieで管理されてるのかしらん？
（プライベート、シークレットモードはcookie、履歴を残さないようにするものだから）
12時間空けるのはコンサート入場する時間に複数の端末で同時表示させないようするためかな？
デジチケは携帯のブラウザ設定要確認ですね

— tocco(とっこ) (@toccotocotoco) 2017年5月10日

キスマイデジチケ情報まとめ（5月11日 16:00現在）

① 公演前日までにQRコードを表示した端末（スマホ）を持って入場しましょう。QRコードの表示確認をした端末は、公演当日まで大切に扱い、壊したり失くしたりしないように！

② iPhoneのプライベートブラウズモード、アンドロイドのシークレットモードで一度開いたQRコードが開かなくなったら、12時間以上おくと、再度表示できるようになるそうです。念のためそれらのモードは外しておいたほうがいいかもしれません。

③ QRコードを表示してから12時間以上おくと、他の端末でもQRコードが開けるという情報が入っています（ただし、同時に複数の端末では表示できません）。

＜＜　一度表示したデジチケ（QRコード）が再表示できなくなったら、12時間以上たってから開いてみましょう。＞＞

キスマイのデジチケについて、新しい情報が入りましたら、こちらに更新していきますね。参戦される皆様が、会場でトラブルなく、スムーズに入場できますように！

【5/12 追記】コンサート事務所に問い合わせた方から、本件についての公式回答がツイートされています。記事末尾にご紹介しています。

新潟、QRコード開かない方お友達がジャニーズに問い合わせしました。当日迄開かずに会場付近で一か八か開くようにと。もし、開けない時は身分証と会員証を提示。代表者と直ぐに連絡が取れるようにとのこと。
当日までにシステム復旧させるつもりの言い方だったそうです。#キスマイ #デジチケ

— ニコちゃん (@76masae) 2017年5月11日

分配者側がQRコード開けない方、最初に開いた代表者が12時間以上開かなければ分配者側は開ける。しかし、代表者は開けなくなる、といった不具合に対してはジャニーズが懸命に復旧しようとしている。新潟には間に合わないかもしれないと。念のため身分証と会員証を忘れずに！#キスマイ #デジチケ

— ニコちゃん (@76masae) 2017年5月11日